ООО «ПТК Мегаполис» является производителем различных противопожарных изделий и аварийно-спасательного имущества, а также поставщиком изделий производимых других изготовителями, вследствие этого на изделия, изготавливаемые самостоятельно мы несем гарантийные обязательства, на изделия, изготавливаемые другими изготовителями, гарантийные обязательства несут производители изготовляемых изделий. По всем вопросам, касающимся условий транспортировки, хранения, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, обслуживания, ремонта, утилизации, качества, гарантий изделий изготовляемых ООО «ПТК Мегаполис», просим обращаться в службу поддержки по телефону: +7 (910) 405-18-18 или по электронной почте mail@ptkmegapolis.ru. По всем вопросам, касающимся условий транспортировки, разгрузки, хранения, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, обслуживания, ремонта, утилизации, качества, гарантий поставляемых изделий и производимых изделий другими изготовителями, просим обращаться в службу поддержки изготовителей таких изделий по контактным данным указанным в паспорте на изделия. Письменные претензии и рекламации к ООО «ПТК Мегаполис» просим отправлять по адресу: 125493, РОССИЯ, 125493, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Головинский, ул. Нарвская, д.23. Обращаем Ваше внимание, что для ускорения срока рассмотрения претензий и рекламаций о качестве, ООО «ПТК Мегаполис» рекомендует обращаться напрямую к производителю конкретных изделий исходя из общих оснований наступления гражданско-правовой ответственности (ч.1 ст.1064 ГК РФ).
Гарантийные обязательства на продукцию, которую не производит ООО «ПТК Мегаполис». ООО «ПТК Мегаполис» не является производителем изделий (пожарные рукава, головки рукавные, разветвление, лестницы, пожарные стволы, одежда пожарных и т.п.), а закупает изделия у разных изготовителей, вследствие чего гарантирует потребителю качество изделий, комплектующих в пределах обязательств того или иного изготовителя. Изготовитель изделий идентифицируется согласно этикетке, паспорту и сертификату на изделие. Качество изделий соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и нормативно-технической документации (ГОСТ, Технический регламент, ТУ), что подтверждается сертификатами соответствия, паспортами изделий. При получении изделий на складе ООО «ПТК Мегаполис» покупатель или уполномоченное им третье лицо производит внешний осмотр товара и принимает товар по количеству и внешнему виду, о чем ставит отметку в товарно-сопроводительных документах (ТСД) на отгрузку. Подпись в ТСД на отгрузку является подтверждением приемки товара по количеству и внешнему виду. Допускается подписании документов по ЭДО. В случае отсутствия условия ответственности поставщика за транспортировку, специально оговоренного в письменном соглашении сторон, и отсутствии замечаний по внешнему виду изделия в процессе приемки со стороны покупателя, уполномоченного лица или транспортной организации, в дальнейшем рекламации о повреждении лакокрасочного покрытия, наличии вмятин, повреждений корпуса, царапин, загрязнений и т.д. не принимаются. Гарантийный срок хранения и эксплуатации изделий не более 12 месяцев с даты передачи изделия первому покупателю или первому представителю уполномоченной транспортной организации. Срок службы изделия распространяется, если потребитель соблюдает правила транспортировки, разгрузки, хранения, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, обслуживания, ремонта изделия. Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя, если их изготовитель признал таковыми. Срок службы изделия зависит от соблюдения правил транспортировки, разгрузки, хранения, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, обслуживания, ремонта изделия. В том числе от интенсивности его эксплуатации и внешних воздействий, напрямую не связанных с предназначением изделия, основным функционалом которого является использование согласно прямому предназначению изделия указанному в паспорте При идеальных условиях эксплуатации, обслуживания, ремонта и хранения изделий срок их службы составляет не более 5 лет. Под выполнением гарантийных обязательств подразумевается замена пожарного оборудования с производственными дефектами на новое изделие по месту нахождения производителя, в течение сорока пяти календарных дней со дня поступления соответствующего требования. Адреса исполнения гарантийных обязательств ООО «ПТК Мегаполис»: Россия, 150034, г. Ярославль, ул. Спартаковская д. 1д., производственный цех ООО «ПТК Мегаполис». Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине потребителя (покупателя) или третьих лиц в результате нарушения последними правил транспортировки, хранения, условия обслуживания и эксплуатаций изделий, указанных в формуляре (паспорте). Гарантия не распространяется, если после передачи изделия покупателю или уполномоченного им третьему лицу, оно подвергалась внешним механическим воздействиям (трения, проколы, ударные воздействия и т.д.) или утратила свои первоначальные свойства в результате атмосферного, химического, температурного или иного воздействия (пожара, внутреннего обледенения, сырости, стихийного бедствия и т.д.). Производитель не несет ответственности за утерю первоначальных качественных характеристик изделия в случае его неправильной погрузки и крепежа, неправильного размещения в транспортном средстве при транспортировке до места назначения и выгрузке силами покупателя или иных третьих лиц. В случае отсутствия отдельного соглашения сторон производитель не несет обязательств перед потребителем обеспечить для приемки или испытаний поставленной продукции явку своего представителя. Претензии по качеству изделий принимаются от покупателя строго при предъявлении следующего комплекта документов: Заявления в произвольной форме с указанием информации: о реквизитах организации или паспортных данных заявителя — физического лица, включая контактную информацию; о дате и месте приобретения дефектного изделия; обстоятельствах, способе, примененной методике, адресе, дате и времени выявления дефекта изделия(ий); требования к производителю (поставщику). Заверенные копии товарно-сопроводительной документации, актов об оказании услуг транспортной организацией, оригинала формуляра (паспорта) изделия с заполненной информацией, согласно требованиям ГОСТов, Технического регламента, ТУ на изделие. Иная документация и материалы, обосновывающие требования заявителя (включая Акты, фото и видео материалы и т.д.). Копии технической документации и сведения о последней поверке, использованного оборудования. Документы, подтверждающие полномочия на предъявление претензий.
Обратите внимание!
Гарантийные обязательства на пожарные напорные рукава! Гарантийный срок хранения и эксплуатации рукавов составляет не более 12 месяцев с даты передачи изделия первому покупателю или первому представителю уполномоченной транспортной организации, но не более 14 месяцев с даты изготовления, в зависимости от того какая дата наступит ранее. По истечении гарантийного срока, гарантия прекращается. Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя. Срок службы пожарных напорных рукавов зависит от правильного определения типа используемого рукава, интенсивности его эксплуатации и внешних воздействий, напрямую не связанных с предназначением изделия, основным функционалом которого является транспортировка огнетушащих веществ под избыточным давлением. При идеальных условиях эксплуатации, обслуживания и хранения напорных рукавов срок их службы составляет не более 5 лет. Гарантийный срок хранения и эксплуатации рукавов составляет не более 12 месяцев с даты передачи изделия первому покупателю или первому представителю уполномоченной транспортной организации, но не более 14 месяцев с даты изготовления, в зависимости от того какая дата наступит ранее. По истечении гарантийного срока, гарантия прекращается. Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя, если обратится на завод изготовитель. Пожарные напорные рукава должны эксплуатироваться и обслуживаться строго в соответствии с условиями, изложенными в формуляре (паспорте) и «Методическое руководство по организации и порядку эксплуатации пожарных рукавов», утвержденной МЧС России. Рукава и головки являются разными изделиями, имеющими разных изготовителей, разные паспорта, разные сертификаты, разные условия эксплуатации. Рукава допускается поставлять как оборудованными пожарными соединительными головками, так и не оборудованными ими. Изготовитель несет гарантийные обязательства только при наличии занесенной в формуляр информации, свидетельствующей о введении в эксплуатацию, техническом обслуживании, эксплуатации и транспортировке рукавов пожарных напорных, согласно требованиям, указанным в формуляре (паспорте) изделия, национальном стандарте, Методическом руководстве по организации и порядку эксплуатации пожарных рукавов и иным требованиям предъявляемым к рукавам пожарным напорным в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Гарантийные обязательства на пожарные напорно-всасывающие!
Гарантийный срок хранения и эксплуатации рукавов составляет не более 12 месяцев с даты передачи изделия первому покупателю или первому представителю уполномоченной транспортной организации, но не более 14 месяцев с даты изготовления, в зависимости от того какая дата наступит ранее. По истечении гарантийного срока, гарантия прекращается.
Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя, если обратится на завод изготовитель. Срок службы пожарных напорно-всасывающих рукавов зависит от правильного его эксплуатации и внешних воздействий, напрямую не связанных с предназначением изделия, основным функционалом которого является транспортировка огнетушащих веществ под избыточным давлением, а также под вакуумом. При идеальных условиях эксплуатации, обслуживания и хранения напорных рукавов срок их службы составляет не более 5 лет. Гарантийный срок хранения и эксплуатации рукавов составляет не более 12 месяцев с даты передачи изделия первому покупателю или первому представителю уполномоченной транспортной организации, но не более 14 месяцев с даты изготовления, в зависимости от того какая дата наступит ранее. По истечении гарантийного срока, гарантия прекращается. Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя. Пожарные напорные рукава должны эксплуатироваться и обслуживаться строго в соответствии с условиями, изложенными в формуляре (паспорте) и «Методическое руководство по организации и порядку эксплуатации пожарных рукавов», утвержденной МЧС России. Рукава и головки являются разными изделиями, имеющими разных изготовителей, разные паспорта, разные сертификаты, разные условия эксплуатации. Рукава допускается поставлять как оборудованными пожарными соединительными головками, так и не оборудованными ими. Изготовитель несет гарантийные обязательства только при наличии занесенной в формуляр информации, свидетельствующей о введении в эксплуатацию, техническом обслуживании, эксплуатации и транспортировке рукавов пожарных напорных, согласно требованиям, указанным в формуляре (паспорте) изделия, национальном стандарте, Методическом руководстве по организации и порядку эксплуатации пожарных рукавов и иным требованиям предъявляемым к рукавам пожарным напорным в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Гарантийные обязательства на головки соединительные пожарные. Пожарной соединительной головкой является — быстросмыкаемая арматура в коммуникациях пожаротушения, обеспечивающая соединение пожарных рукавов и присоединение их к пожарному оборудованию. Перенавязка соединительных пожарных головок на рукава пожарные напорные осуществляется ежегодно или чаще в случае наличия такой необходимости, выявленной при периодическом осмотре согласно требованиям формуляра, о чем делается соответствующая запись. Под выполнением гарантийных обязательств подразумевается замена дефектных пожарных соединительных головок на новые изделия по месту нахождения склада ООО «ПТК Мегаполис». Для рассмотрения претензионных требований к качеству пожарных соединительных головок заявителю необходимо приобщить к ним соответствующий Акт оценки и контроля качества, содержащий подробную информацию о виде и методике проверки качества в строгом соответствии с требованиями ГОСТ Р 53279-2009 «Техника пожарная. Головки соединительные пожарные. Общие технические требования. Методы испытаний». В случае обоснованности претензионных требований к качеству пожарных соединительных головок и их замены на новые изделия, дальнейшее крепление нового изделия к пожарному рукаву осуществляется силами и за счет покупателя (потребителя).